投诉管理和解决方案

其核心业务,服务,学生和工作人员西方价值观的反馈。我们承认,有时,我们会在收到投诉。

大学致力于解决投诉是:

  • 访问 - 刊登关于过程的信息,它的建议是免费提供,并提起诉讼简单灵活
  • 适时 - 投诉得到有效管理,并考虑到紧迫性。收到后,我们将确认收到您的投诉的相同或下一个工作日,将在10个工作日内开始我们的评估
  • 目标 - 投诉被认为是和没有偏见的管理。如果您的投诉没有坚持,我们会为您提供任何进一步的权利,包括审查通过外部组织的信息,如新南威尔士州监察员
  • 公平 - 程序公正是提供给所有
  • 机密 - 信息保密,斟酌情况
  • 信息 - 投诉数据进行了分析和改进的通知区域

对在西部投诉解决的更多信息,请选择下方的功能按钮或 联系 投诉分辨率单元。